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Häufig gestellte Fragen zu Produkten und Dienstleistungen



Wie kann ich meine Oligos bestellen?

Wir empfehlen grundsätzlich über unseren Online Shop zu bestellen. Dies ist die einfachste und sicherste Art und Sie profitieren von vielen weiteren Vorteilen wie z.B. der Auftragsverfolgung, Bestellhistorie und archivierten Dokumenten.

Sollten Sie keine Möglichkeit haben, Online zu bestellen, dann verwenden Sie bitte die Bestellformulare auf unserer Website und senden diese per E-Mail an orderbox-eu@eurofins.com.

Kann ich Excel-Files online hochladen?

Ja, können Sie.

Oligos können als .xls oder .xlsx auf jeder Oligo-Bestellseite hochgeladen werden. Verwenden Sie dafür einfach die entsprechende Vorlage die auf jeder Bestellseite zum Download zur Verfügung steht.

Die Namen der Oligos dürfen bis zu 25 Zeichen lang sein. 

Wie bestelle ich degenerierte Basen bzw. Wobbles?

Eine Mischung von verschiedenen Basen an einer Position wird als Wobble bezeichnet. Um eine solche Base zu definieren, nutzen Sie bitte unten aufgeführten IUPAC Codes. Die entsprechenden Buchstaben der Wobbles können Sie direkt in die Oligossequenz einfügen:

M R W S Y K V H D B N
AC AG AT GC CT GT AGC ACT AGT GCT AGCT


Bei der Bestellung eines Wobbles werden für die Synthese die verschiedenen Basen zu gleichen Mengen eingesetzt. Allerdings kann es sein, dass nicht alle Nukleoside zu gleichen Anteilen in das Oligonukleotid eingebaut werden.

Neben einer normalen degenerierten Base (z. B. Y (CT) 50:50) können wir auch definierte Mengenverhältnisse mischen (z. B. CT 30:70). Diese definierten Wobbles können Sie bestellen, indem Sie in dem Modifikations-Dropdown “Wobble defined ratio” anwählen. Das gewünschte Mengenverhältnis geben Sie bitte im Produktionskommentar an (z. B.: A:C= 30:70).

Wie bestelle ich Oligos mit Phosphorthioat (PTOs)?

PTO Oligos können Sie unter Custom DNA Oligos bestellen. Die PTO-Bindung wird mit einem Asterix "*" zwischen den entsprechenden Nukleotiden gekennzeichnet:

z.B.: T*TTA*C*G*TCTCTT*T


Kann ich modifizierte RNA bestellen?

Ja. Bitte verwenden Sie hiefür die Custom RNA Oligo Bestellseite. Hier können Sie die gewünschten Modifikationen auswählen.

Wie bestelle ich Chimäre Oligos?

Verwenden Sie hierfür die O-Methyl-RNA/Chimeric Bestellseite.

Um die Sequenz des Chimären Oligos zu spezifizieren, verwenden Sie bitte

  • DNA = ACGT 
  • RNA = (ACGU)
  • PTO = A*C*(C*U)

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Oligo Bestellungen können in der Regel noch innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang annulliert werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist dies nicht mehr möglich, da wir unmittelbar mit den Synthesen starten, um schnelle Lieferzeiten gewährleisten zu können.

Wenn Sie online bestellt haben, können Sie Bestellungen eigenhändig unter "My Orders" stornieren. Solange die Bestellung noch stornierbar ist, sehen Sie ein kleines rundes Symbol.

Alternativ können Sie unser Customer Support Team (+49 8092 8289-77) während unserer Geschäftszeiten kontaktieren.

 

Wie kann ich den Status meines Auftrags verfolgen?

Wenn Sie online bestellen, können Sie den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Account unter "My Orders" verfolgen. Ihre DHL Lieferung können Sie verfolgen, sobald der Auftrag verschickt wurde. 

Falls Sie Ihre Oligonukleotide mittels E-Mail oder Fax bestellt haben, erhalten Sie, sofern Sie eine E-Mail Adresse angegeben haben, eine Auftragsbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail ist ein Link aufgeführt mit dem Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können.

Bitte beachten Sie, dass alle Päckchen erst gegen Abend abgeholt werden. Trotz vorhandener Tracking Nummer ist eine Sendungsverfolgung vor diesem Zeitpunkt nicht möglich.

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