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Häufig gestellte Fragen zu Produkten und Dienstleistungen



Wie bestelle ich eine Gensynthese?

Standard und Komplexe Gene können ganz einfach über unser Ecom System bestellt werden.

Alternativ können Sie auch anhand unserer Angebotsformulare auf unserer Website Ihre Anfrage übermitteln. Dies gilt auch für Genbiblioteken.

Nach Eingang Ihrer Anfrage kontaktieren unsere Experten Sie umgehend.

Bestellung von GeneStrands aus dem FASTA-Format

Die GeneStrands-Bestellseite ermöglicht neben der Einzeleingabe von Genen, einen Datei-"Upload" und eine "Copy&Paste" Dateneingabe, die gerade bei der Bestellung vieler GeneStrands sehr hilfreich ist.

Falls Sie Gensequenzen als FASTA format vorliegen haben, so nutzen Sie bitte das "Copy&Paste" Eingabeformat.

Falls Sie FASTA Sequenzen über die Einzeleingabe einkopieren wollen, stellen Sie bitte sicher dass sich keine Umbrüche in der Sequenz befindet.

  • Kopieren Sie ihre FASTA Sequenz in ein leeres Microsoft Word Dokument
  • Ersetzen Sie die Zeilenümbrüche "^p" durch ein Leerzeichen (blank)
  • Dann kann die Sequenz aus Word direkt in das Sequenzfeld der Bestellseite einkopiert werden.

Kann ich den Status meiner Gensynthese-Bestellung verfolgen?

Sollten Sie Ihre Bestellung über unser Ecom System platziert haben, können Sie den Bestellstatus nachverfolgen.

In Ihrem persönlichen Ecom Account sind alle Ihre Bestelldaten für Sie gespeichert und können zu jeder Zeit abgerufen werden.

Ihre Bestellhistorie erreichen Sie, indem Sie auf "my orders" klicken. Hier sehen Sie Ihre Bestellbestätigung und können zudem über einen Zeitraum von zwei Jahren Informationen zu Ihren Bestellungen nachverfolgen.


Sollten Sie hierzu Fragen haben steht Ihnen unser Customer Support Team gerne zur Verfügung.

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