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Häufig gestellte Fragen zu Produkten und Dienstleistungen


Wie kann ich den Status meines Auftrags verfolgen?

Wenn Sie unser Ecommerce Bestellsystem nutzen, können Sie den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem online Account verfolgen. Gehen Sie dazu bitte auf „my orders“ > „track oligos“. Bei Oligo Bestellungen können Sie auch Ihre DHL Lieferung verfolgen, sobald der Auftrag verschickt wurde. Diese Funktion können Sie mit dem Button “Tracking of this delivery” aufrufen.

Wenn Sie Ihre Oligonukleotide mittels E-Mail oder Fax bestellt haben, erhalten Sie, sofern Sie eine E-Mail Adresse angegeben haben, eine Auftragsbestätigung per E-Mail . In dieser E-Mail ist ein Link aufgeführt mit dem Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können. Sobald der Auftrag versandfertig ist, erscheint ein zusätzlicher DHL Link, mit dem Sie Ihre DHL Sendung verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass alle Päckchen erst gegen Abend abgeholt werden. Trotz vorhandener Tracking Nummer ist eine Sendungsverfolgung vor diesem Zeitpunkt nicht möglich.

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