w6.0.18 | c6.0.57.16
PROD | u6.1.6
Header Image service-corner
 

 

Häufig gestellte Fragen zu Produkten und Dienstleistungen



Wie kann ich meine Oligos bestellen?

Wir empfehlen grundsätzlich über unser Ecommerce System Online zu bestellen. Dies ist die einfachste und sicherste Art und Sie profitieren von vielen weiteren Vorteilen wie z.B. der Auftragsverfolgung, Bestellhistorie und archivierten Dokumenten.

Sollten Sie keine Möglichkeit haben, Online zu bestellen, dann verwenden Sie bitte die Bestellformulare auf unserer Website und senden diese per E-Mail an orderbox-eu@eurofins.com.

Kann ich Excel-Files online hochladen?

Ja, können Sie.

Es können Oligos ohne ein bestimmtes Dokumentenformat als .xls auf jeder Oligo-Bestellseite hochgeladen werden.

Lediglich die Oligonamen und die Oligosequenzen müssen mit der entsprechenden Überschrift „oligoname“ und „sequence“ versehen werden (siehe Example).

Die Namen der Oligos dürfen aus maximal 16 Zeichen bestehen. Bei Plattenbestellungen ist zusätzlich die Well-Position unter der Überschrift „plate pos.“ anzugeben. Um Ihre Oligos in den Warenkorb zu transferieren, klicken Sie einfach nach dem Hochladen der Liste auf „Save“.

Wie bestelle ich degenerierte Basen bzw. Wobbles?

Eine Mischung von verschiedenen Basen an einer Position wird als Wobble bezeichnet. Um eine solche Base zu definieren, nutzen Sie bitte unten aufgeführten IUPAC Codes. Die entsprechenden Buchstaben der Wobbles können Sie direkt in die Oligossequenz einfügen:

M R W S Y K V H D B N
AC AG AT GC CT GT AGC ACT AGT GCT AGCT


Bei der Bestellung eines Wobbles werden für die Synthese die verschiedenen Basen zu gleichen Mengen eingesetzt. Allerdings kann es sein, dass nicht alle Nukleoside zu gleichen Anteilen in das Oligonukleotid eingebaut werden.

Neben einer normalen degenerierten Base (z. B. Y (CT) 50:50) können wir auch definierte Mengenverhältnisse mischen (z. B. CT 30:70). Diese definierten Wobbles können Sie bestellen, indem Sie in dem Drop-down Menü “Wobble defined ratio” unter “Internal Modifications” in der Ecom Orderform anwählen. Das gewünschte Mengenverhältnis geben Sie bitte in dem Kommentarfeld an (z. B.: A:C= 30:70).

Wie bestelle ich Oligos mit Phosphorthioat (PTOs)?

In dem Ecommerce Bestellsystem finden Sie unter dem „Customised DNA Oligos“ Menü eine gesonderte Bestellseite für PTO Oligos. Um die PTO-Bindung zu spezifizieren, verwenden Sie bitte die Groß- und Kleinschreibung. Großbuchstaben stehen für Phosphodiester- und Kleinbuchstaben für PTO- Bindungen. z. B.: "TTTaGCTCaCTCgTTcAA" oder für ein komplettes PTO "atcgatcgatcgtcgatc".

Für jeweils 2 PTO Bindungen am 5’ und 3’ Ende ist folgende Eingabe (5’->3’) notwendig "agCTCTGCGCAACGTCGacg“.

Bei E-Mail oder Fax-Bestellungen können Sie die Sequenz in gleicher Weise angeben.
Bitte vermerken Sie aber zusätzlich, dass Kleinbuchstaben Phosphorthioat-Basen darstellen.

Kann ich modifizierte RNA bestellen?

Ja. Bitte verwenden Sie hiefür die Bestellseite „Modified RNA Oligos“ im Menü „RNA Oligos“ in unserem Ecommerce Bestellsystem. Hier können Sie die gewünschten 3’- oder 5’ Modifikationen auswählen.

Wie bestelle ich Chimäre Oligos?

Verwenden Sie hierfür die Ecom-Bestellseite „Chimeric Oligos“ im Menü „RNA Oligos“.

Um die Sequenz des Chimären Oligos zu spezifizieren, verwenden Sie bitte

  • Großbuchstaben für Phosphodiester (DNA)
  • Kleinbuchstaben für PTO- Bindungen
  • Basen mit 2'O-Methyl RNA werden mit eckigen Klammern [...] dargestellt
  • RNA Basen in der Sequenz mit runden Klammern () gekennzeichnet

Beispiel: ATC(AUG)gtg[ACG]
Base 1-3 sind DNA Basen mit Phosphordiester-Bindungen
Base 4-6 sind RNA Basen
Base 7-9 sind DNA Basen mit PTO Bindungen
Base 10-12 sind 2'O-Methyl RNA Basen

Nach Bestätigung Ihrer Eingabe wird Ihnen zur Kontrolle Ihre Oligosequenz farbig sowie mit allen physikalischen Parametern nochmals dargestellt.

Wie kann ich eine Bestellung abändern oder stornieren?

Oligo Bestellungen können in der Regel noch innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang annulliert werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist dies nicht mehr möglich, da wir unmittelbar mit den Synthesen starten, um schnelle Lieferzeiten gewährleisten zu können. Wenn Sie unser Ecommerce System nutzen, können Sie Bestellungen eigenhändig stornieren. Gehen Sie dazu bitte auf “my orders“ und dann auf den Link “cancel order”. Beachten Sie, dass der Link “cancel order” nur ca. 20 Minuten lang erscheint.
Alternativ können Sie unser Customer Support Team (+49 8092 8289-77) während unserer Geschäftszeiten kontaktieren.

Wie kann ich den Status meines Auftrags verfolgen?

Wenn Sie unser Ecommerce Bestellsystem nutzen, können Sie den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem online Account verfolgen. Gehen Sie dazu bitte auf „my orders“ > „track oligos“. Bei Oligo Bestellungen können Sie auch Ihre DHL Lieferung verfolgen, sobald der Auftrag verschickt wurde. Diese Funktion können Sie mit dem Button “Tracking of this delivery” aufrufen.

Wenn Sie Ihre Oligonukleotide mittels E-Mail oder Fax bestellt haben, erhalten Sie, sofern Sie eine E-Mail Adresse angegeben haben, eine Auftragsbestätigung per E-Mail . In dieser E-Mail ist ein Link aufgeführt mit dem Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können. Sobald der Auftrag versandfertig ist, erscheint ein zusätzlicher DHL Link, mit dem Sie Ihre DHL Sendung verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass alle Päckchen erst gegen Abend abgeholt werden. Trotz vorhandener Tracking Nummer ist eine Sendungsverfolgung vor diesem Zeitpunkt nicht möglich.

Scroll to top ^^